El presente documento regula, de manera diferenciada, las condiciones de uso del sitio web de Decateca S.A.C. y el tratamiento de los datos personales recabados a través de dicho entorno digital. La contratación de servicios de asesoría inmobiliaria personalizada se sujeta, cuando corresponda, a acuerdos independientes.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB
1. Identificación del titular del sitio web
El sitio web www.decateca.com y sus subdominios (en adelante, el “Sitio Web”) son de titularidad de DECATECA S.A.C., identificada con RUC 20608195638, con domicilio en CAL. FLORA TRISTAN NRO. 501 DPTO. 702 URB. CAMPO DE POLO LIMA LIMA SAN ISIDRO, Lima, Perú, y correo electrónico de contacto: hola@decateca.com.
2. Objeto y alcance
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación e interacción de los usuarios con el Sitio Web, así como el uso de los formularios, canales de contacto, agenda de citas, contenidos informativos y demás funcionalidades digitales habilitadas por Decateca.
La información publicada en el Sitio Web tiene fines informativos y comerciales. Salvo pacto expreso en contrario, el uso del Sitio Web no constituye por sí mismo la celebración de un contrato de corretaje, intermediación, representación, asesoría legal o asesoría inmobiliaria personalizada.
3. Aceptación
Al acceder, navegar o utilizar el Sitio Web, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad que forma parte integrante del presente documento. Si el usuario no está de acuerdo con su contenido, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web.
4. Condiciones de acceso
El acceso al Sitio Web es, en principio, gratuito y no exige registro previo. No obstante, determinadas funcionalidades pueden requerir que el usuario proporcione información personal mediante formularios o canales habilitados.
El usuario declara que la información que proporcione será verdadera, exacta, actual y suficiente. Si actúa en representación de una persona jurídica o de un tercero, declara contar con facultades suficientes para ello.
5. Servicios y contenidos disponibles
A través del Sitio Web, Decateca puede poner a disposición del usuario, entre otros, los siguientes recursos:
• Información general sobre compra, venta, búsqueda y evaluación de propiedades.
• Contenido educativo sobre el mercado inmobiliario peruano.
• Formularios de contacto para atender consultas o solicitudes.
• Mecanismos de agendamiento de reuniones o llamadas.
Decateca podrá actualizar, modificar, restringir o retirar contenidos o funcionalidades del Sitio Web por razones técnicas, comerciales, operativas o legales, procurando actuar de manera razonable y sin afectar derechos adquiridos que se hubieran formalizado en un contrato independiente.
6. Formularios y canales de contacto
El envío de formularios o mensajes a través del Sitio Web no obliga a Decateca a aceptar un encargo profesional ni genera automáticamente una relación contractual con el usuario.
La remisión de una consulta o solicitud faculta a Decateca a utilizar los datos de contacto proporcionados exclusivamente para atender dicha gestión, coordinar una cita o remitir la información solicitada.
La autorización para atender una consulta no equivale, por sí sola, a la autorización para el envío de publicidad o prospección comercial. Para tales finalidades, Decateca deberá recabar un consentimiento previo, libre, informado, expreso, inequívoco y separado, mediante casilla no pre-marcada o mecanismo equivalente.
7. Obligaciones del usuario y conductas prohibidas
El usuario se obliga a utilizar el Sitio Web de conformidad con la legislación peruana, la buena fe y estos Términos y Condiciones. En consecuencia, se compromete a no:
• Usar el Sitio Web con fines ilícitos, fraudulentos o que perjudiquen a terceros.
• Proporcionar información falsa, incompleta o ajena sin autorización.
• Intentar vulnerar la seguridad, integridad o disponibilidad del Sitio Web.
• Introducir malware, código malicioso, robots, scrapers u otros mecanismos automatizados no autorizados.
• Reproducir, adaptar o explotar económicamente el contenido del Sitio Web sin autorización previa y por escrito.
8. Propiedad intelectual
Todos los textos, diseños, logotipos, marcas, imágenes, videos, bases de datos, interfaces, código y demás contenidos del Sitio Web están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial y pertenecen a Decateca o a sus respectivos titulares.
Se autoriza únicamente la visualización y utilización del contenido para fines personales, informativos y no comerciales, siempre que no se alteren los avisos de titularidad ni se afecten derechos de terceros.
9. Enlaces a sitios de terceros
El Sitio Web puede contener enlaces o integraciones con servicios de terceros. Decateca no controla ni asume responsabilidad por la disponibilidad, seguridad, políticas o contenidos de dichos sitios externos, sin perjuicio de las obligaciones legales que pudieran corresponderle cuando tales terceros actúen por cuenta de Decateca.
10. Disponibilidad del sitio y responsabilidad
Decateca procura que el Sitio Web funcione de manera continua, segura y razonablemente actualizada. Sin embargo, no garantiza que el Sitio Web esté libre de interrupciones, errores, virus o contingencias tecnológicas ajenas a su control.
La información publicada sobre inmuebles, precios, ubicaciones, condiciones comerciales u otros datos del mercado tiene carácter referencial, salvo que se indique expresamente lo contrario. El usuario reconoce que la información del mercado puede variar y que la toma de decisiones patrimoniales debe sustentarse en una verificación específica del caso concreto.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula excluye la responsabilidad de Decateca en aquellos supuestos en los que la ley establezca responsabilidad inderogable o cuando medie dolo o culpa inexcusable.
11. Modificaciones
Decateca podrá modificar estos Términos y Condiciones por cambios normativos, operativos, comerciales o de diseño del Sitio Web. La versión vigente se encontrará publicada en el propio sitio con indicación de su fecha de actualización.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia que no pueda ser resuelta de manera directa será sometida a la jurisdicción que resulte competente conforme a la normativa aplicable, sin perjuicio de los derechos irrenunciables de los consumidores ni de los mecanismos administrativos que correspondan.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
13. Marco normativo
La presente Política se ha elaborado de conformidad con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS y demás disposiciones complementarias, modificatorias o sustitutorias que resulten aplicables.
14. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del Sitio Web es DECATECA S.A.C., con RUC 20608195638, domicilio en CAL. FLORA TRISTAN NRO. 501 DPTO. 702 URB. CAMPO DE POLO LIMA LIMA SAN ISIDRO, Lima, Perú, y correo electrónico de contacto: hola@decateca.com.
15. Datos personales que pueden recopilarse
Dependiendo del formulario o canal utilizado, Decateca puede recopilar las siguientes categorías de datos:
• Datos de identificación, como nombre y apellidos.
• Datos de contacto, como correo electrónico, número telefónico o WhatsApp.
• Datos vinculados con la consulta inmobiliaria, como zona de interés, presupuesto, tipo de inmueble o requerimientos específicos.
• Datos de agenda, como fecha, hora y modalidad de la reunión solicitada.
• Cualquier otra información que el propio usuario consigne voluntariamente en el mensaje o formulario.
Decateca no solicita deliberadamente datos personales sensibles a través del Sitio Web. Si el usuario remite este tipo de información sin que ello haya sido requerido, Decateca la tratará únicamente en la medida estrictamente necesaria o procederá a su eliminación cuando corresponda.
16. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
• Atender consultas, solicitudes de información y requerimientos remitidos por el usuario.
• Coordinar, confirmar, reprogramar o cancelar citas, reuniones o llamadas.
• Realizar acciones precontractuales solicitadas por el propio usuario.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre servicios, contenidos, proyectos o novedades de Decateca, únicamente cuando exista consentimiento válido para ello.
• Gestionar estadísticas, seguridad, mejora del sitio y continuidad operativa, en la medida permitida por la normativa aplicable.
• Cumplir obligaciones legales, requerimientos de autoridad o ejercer la defensa de derechos de Decateca.
17. Bases jurídicas del tratamiento
El tratamiento de datos personales se sustenta, según corresponda, en las siguientes bases jurídicas:
• El consentimiento del titular de los datos personales.
• La ejecución de medidas precontractuales o contractuales solicitadas por el propio titular.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Decateca.
• El ejercicio regular de derechos de Decateca, cuando ello resulte compatible con la normativa vigente.
18. Comunicaciones comerciales y consentimiento diferenciado
Decateca no utilizará los datos personales del usuario para el envío de publicidad, llamadas promocionales, prospección comercial o comunicaciones masivas sin haber obtenido previamente un consentimiento específico para esa finalidad.
Cuando el sitio incluya casillas de aceptación o mecanismos equivalentes, la autorización para fines comerciales deberá ser separada de la aceptación de estos Términos y Condiciones y no podrá encontrarse pre-marcada.
19. Destinatarios, encargados y acceso por terceros
Los datos personales pueden ser tratados por proveedores que prestan servicios a Decateca, tales como hosting, correo corporativo, almacenamiento en la nube, herramientas de agenda, CRM, automatización, mensajería o analítica, siempre que actúen por cuenta de Decateca y bajo instrucciones adecuadas.
Decateca podrá comunicar datos a autoridades administrativas, judiciales o policiales cuando exista obligación legal, mandato válido o necesidad de ejercer o defender derechos.
Antes de la publicación de esta política, Decateca debe verificar qué terceros intervienen efectivamente en el tratamiento y, de ser necesario, complementar este apartado con una descripción más precisa.
20. Transferencias internacionales
Si alguno de los proveedores o infraestructuras tecnológicas utilizados por Decateca procesa datos fuera del territorio peruano, Decateca adoptará las medidas contractuales, organizativas y de información exigidas por la normativa aplicable para garantizar un nivel de protección adecuado.
21. Plazo de conservación
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, atender eventuales reclamos, cumplir obligaciones legales o contractuales y salvaguardar los intereses legítimos de Decateca dentro de los límites permitidos por la ley.
Como criterio de buena práctica, Decateca deberá definir internamente plazos diferenciados para: (i) consultas no convertidas en contratación; (ii) clientes efectivos; (iii) comunicaciones comerciales; y (iv) conservación por obligaciones legales o defensa ante controversias.
22. Derechos del titular
El titular de los datos personales puede ejercer, conforme a ley, sus derechos de información, acceso, actualización, inclusión, rectificación, supresión, oposición, revocación y demás derechos que la normativa reconozca.
Para ejercerlos, podrá presentar una solicitud al correo hola@decateca.com, indicando como mínimo su nombre completo, número de documento de identidad, derecho que desea ejercer, descripción clara de su pedido y, cuando corresponda, documentación que sustente su solicitud.
Decateca atenderá las solicitudes dentro de los plazos legales aplicables. En particular, el derecho de acceso deberá ser atendido en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles, mientras que los derechos de rectificación, actualización, inclusión, supresión y oposición deberán ser atendidos en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, salvo modificación normativa posterior.
24. Medidas de seguridad
Decateca adopta medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, tratamiento indebido o divulgación no autorizada.
No obstante, ninguna infraestructura tecnológica es absolutamente infalible. En caso de incidentes de seguridad que comprometan datos personales, Decateca actuará conforme a la normativa aplicable, evaluará el impacto del incidente y adoptará las acciones correctivas y de mitigación que correspondan.
25. Cookies y tecnologías similares
El Sitio Web puede emplear cookies propias y de terceros para fines técnicos, de seguridad, personalización, medición, analítica o publicidad, según la configuración real del sitio.
Cuando se utilicen cookies no esenciales, Decateca deberá implementar un banner o panel de preferencias que permita al usuario aceptarlas, rechazarlas o configurarlas, conforme a la normativa aplicable.
La política específica de cookies, cuando exista, deberá encontrarse disponible en el Sitio Web e identificar las categorías de cookies utilizadas, su finalidad, duración y, cuando corresponda, el tercero que las gestiona.
26. Modificaciones de la política
Decateca podrá actualizar esta Política de Privacidad por cambios normativos, tecnológicos, operativos o de negocio. La versión vigente estará disponible en el Sitio Web con indicación de su fecha de actualización.
27. Canal de consultas y reclamaciones sobre datos personales
Cualquier consulta relacionada con esta Política o con el tratamiento de datos personales realizado por Decateca podrá dirigirse al correo electrónico hola@decateca.com.
Si el titular considera que su solicitud no ha sido atendida conforme a ley, podrá acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales o ejercer las acciones que estime pertinentes.
ACEPTACIÓN
Al utilizar el Sitio Web, enviar un formulario o solicitar una cita a través de los canales digitales de Decateca, el usuario declara haber leído la versión vigente de estos Términos y Condiciones y de esta Política de Privacidad.
